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Mobbing: Psicoterror Laboral (I)

Mayo 6th, 2005

Por ser una persona apasionada -"y amateur"- de las ciencias del comportamiento en las organizaciones, El Mobbing es un tema que me llama mucho la atención. El Mobbing o Acoso Laboral, es un término relativamente nuevo, se propone que bajo está definición entre -como Acoso Moral- al Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española: “Práctica ejercida en las relaciones personales, especialmente en el ámbito laboral, consistente en un trato vejatorio y descalificador hacia una persona, con el fin de desestabilizarla psíquicamente.” El Acoso Moral consiste en hacer víctima de asedio y hostigamiento a un compañero de trabajo, haciéndole blanco de burlas, humillaciones, menosprecios como profesional y/o persona, entre otros, y cuya situación redunda en su salud física y psicológica, siendo necesaria en muchas ocasiones asistencia médica y apoyo psicológico. De acuerdo con su definición y naturaleza, cualquier persona puede ser víctima del Mobbing, independientemente del nivel jerárquico que posea dentro de la organización, sexo – o preferencia sexual-, raza o religión, no se trata de la “normalmente” conocida discriminación sino de una “conducta malintencionada” y premeditada en contra de una determinada persona, de manera recurrente y extralimitada. Se habla de tres tipos de Mobbing: Ascendente, Horizontal y Descendente. Puede ser Ascendente, cuando los subordinados de alguna manera agraden al jefe, ocurre frecuentemente cuando el superior es una persona nueva en la organización –lo que muchas veces llamamos paracaidistas- o también, cuando un compañero es ascendido y comienza a realizar cambios no acepados por sus supervisados –lo que coloquialmente conocemos como Se le subieron los humos- y es muy castigado por sus empleados. Horizontal, es el menos frecuente, en ocasiones un compañero suele maltratar a otro del mismo nivel cuando tiene algún tipo de condición superior, no oficial, la mayoría de las veces, se da por razones únicamente personales, también se ve que algunos miembros del grupo de trabajo no acepten a determinado compañero producto de algunos de sus comportamientos. Descendente, definitivamente es la más común, y la vemos cuando el jefe recurre a insultos menosprecios y vejaciones en contra de un subordinado en particular, con varias intenciones, que pueden ir, desde forzar la salida del empleado, sin llegar al despido o mostrar supremacía y poder ante el resto de sus subordinados. En Europa es muy frecuente, se dice que en España dos de cada diez funcionarios lo padecen. No he visto estadísticas – y poca literatura y/o referencias- en Venezuela, más si tuve la oportunidad de presenciar un caso en una Organización en la que trabajé hace poco más de diez años. Se trataba de un compañero, a quien la verdad muy poca gente quería en la empresa, y que era víctima de múltiples humillaciones por parte de los dueños de la empresa –era una empresa pequeña dirigida por sus dueños y los hijos de estos- y de muchos de los compañeros de trabajo –que querían congraciarse con los jefes-., recuerdo que se enfermó –se desnutrió, ya que no podía ni comer de la angustia que le generaba la situación- y a quien no le quedó más remedio de renunciar. Prometo más información al respecto ;-) Referencias: mobbing.nu esquizo.com usmr.ccoo.es

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